发布日期：2021-09-05 浏览次数：299
“上辈子造了孽，这辈子做物业”！几乎每个做过物业工作的人，都对这句“座右铭”耳熟，充分反映了物业工作者内心的感慨——物业工作太难干了！
从没接触过物业的自己，加入德和行物业公司保纳服务处也快9个月了，形形色色的业主真的都有，业主抱怨的问题太多了， 比如：房屋漏水了；装修扰民了；邻里因为琐事争吵了；房屋的建筑设计有问题了；到处有流浪猫、流浪狗的便便了；下雨往房间里灌水了；电梯故障了；水质是否有问题了；乱搭乱建的、违规装修的等等等等，实在是太多太多了，物业要给我解决，不然就不交物业费了。
就在前几天业主家的卫生间马桶堵了，打电话来说让物业去处理，当我们接到电话时告诉她：“室内不属于物业服务范围内，如果你有需要我们可以提供专业疏通管道公司的电话”，业主就破口大骂，说我交了物业费，你们就应该负责等等一些无理要求，尽管业主出言不逊但是我们还是克制情绪耐心解释，等业主心情平复后自觉对不起我们也接受我们的建议最终圆满解决了问题。
有时业主室内一个灯泡不亮了，或者一个门把手不灵敏了等等一些小问题求助我们物业的时候。虽然室内的不在我们物业服务范围内，但是这些小事都是举手之劳的，当我们给她解决了燃眉之急，她会记得你、会感激你，知道我们曾经帮助过她！
我个人认为好的物业服务＝服务＋第一时间，如果做到了，我们就能够微笑。我们若始终秉承着“物业无大事，业主无小事”的理念，“用心服务，用情行动”，必定能带给业主一个和谐合适的生活环境，我们一直在努力！（保纳通讯员：芮颖萍）
