发布日期：2021-09-05 浏览次数：269
为做好疫情常态化的防控工作，保障来院患者的就诊安全，常州市第七人民医院院感科、护理部、门诊部对我公司客服团队进行了防疫及安全生产方面的督导检查，强调客服员们加强自我防护，每天工作期间口罩、帽子必须佩戴齐全，同时还要合理安排病人就诊，不可聚集扎堆，候诊区要求分排坐，隔开坐，诊室要求做到一人一诊，在保障就诊病人安全的同时做好自身保护，与病人保持一米距离，勤洗手。
院方为每个服务台配备了免洗手消毒液，可以让客服接待完病人后洗手消毒，并安排客服人员做核酸检测，个别在高危科室工作的客服要求与诊室5同步做核酸检测，以保证个人安全。
因疫情防控要求，各科室对于就诊病人的管理较之前更严格，候诊时需填写《新冠肺炎流行病学调查问卷及诊疗告知承诺书》。而门诊部分检查需验血、拍CT、做核酸检测等，有些病人不理解，偶尔会发生一些矛盾，甚至与医护人员起冲突，这就需要客服人员更耐心地做好解释工作。
疫情防控，不容松懈。无论是从保障就诊患者的防控安全，还是我们客服员自身的防护安全，一定要负责、用心、仔细，确保医院防控态势持续向好。（通讯员：奚丽萍）
