发布日期：2021-09-05 浏览次数：286
客服是搭建医患之间、医院与社会之间沟通的桥梁。医院内外科是全院人流最大的两大科室，客服练燕琴和宗霞用微笑的导诊服务，消除了患者就医的不便;用真情的呵护与关爱，让患者感受到医院以人为本人性化服务的温暖与便捷。
每天早上七点三十分，她们两人准时到岗，准备工作做好就投入到忙碌的接诊工作中，她们两人站在分诊台前，为就诊的病人提供咨询服务，为口渴的病人递上一杯水，搀扶乘扶梯上楼的老人和孩子，这一切看似简单机械，想做得周全却并非易事。每天上午8点到10点是大厅里最忙碌的时候，分诊台前常会忽地一下子挤满了问诊的病人，只有眼观六路耳听八方，才能保证不遗漏不忽视每一名就诊病人。
导医服务还需要有足够的细心和耐心。每当遇到年龄大的病人，需要多次重复的解释各项检查，有的病人行动不便还需要陪同缴费检查，她们俩都是积极主动的上前帮忙，即便有时无法满足病人的需要，也让人感到温暖和舒心。 一天做好一箩筐琐碎小事容易，天天月月年年都能做到极致不容易。只有对病人怀有朴素的情感，才能心甘情愿地从一点一滴小事做起，日复一日用热情朴实的服务温暖着病人的心窝。（通讯员：奚丽萍）
