发布日期：2021-09-05 浏览次数：340
影像科是医院检查最繁忙的一个科室，每天检查多，而且等待时间长。每天从登记到等待，总会有各式各样的病人或家属，不停前来服务台咨询，令工作人员增加了不少工作量，加班加点也属于常态。客服人员每天早上7.20就必须到岗提前做好各项准备工作，客服岳大慧每天负责登记和预约工作，客服朱王俊则每天负责帮助病人提取报告，或协调联系各楼层，咨询核对病人约好的检查是否按时完成。
前几天，两人中午下班吃午饭，才吃到一半，接到科室主任电话让她们赶快来医院加班。接到电话，两人毫不犹疑赶到医院换好工作服，立即到达岗位。这才知道，突然来了一群小朋友和家长，要到影像科做检查，关键问题是，这些都是医生临时开的单子，需要在电脑里一个个输入才能登入，有的医生写得字太专业化，根本分不清楚姓名，这给两位增添了不少麻烦。因为人流量较大，孩子们比较吵根本听不清楚所说的话。门诊徐护士长见到这样情况立即找到小蜜蜂扩音器让客服王缘缘带起来指引，随后朱王俊按照登记顺序带领他们到检查室等待叫号。就这样不知不觉已经到了下午三点多了，才解决一场风波。她们的任劳任怨、不求回报的精神值得我们为她们点赞和学习！（通讯员：王缘缘）
