发布日期：2021-09-05 浏览次数：481
2021年7月14日凌晨4点半，金安家园消控值班人员蔡志强接到了5幢住户的救助电话，家里没水没电，热死了赶紧来帮忙看一下。接到信息，保安梅金祥立即赶往他家，但在中途对讲机又传来其他住户反映无电、无水情况的信息。蔡志强心想，这应该不是个别住户跳电的问题了，而是整个线路出现了问题，并立即通知当班保安到各幢查看，同时将此情况立即上报保安队长。
正在巡视的保安班长吴文召到达2号楼前，突然发现2#小区变的窗户内有烟冒出，于是，他立即电话报119、供电公司、自来水公司及电梯维保公司。
这时，保安队长邵平已经赶到了现场，他立即带着多名保安对停电楼幢的电梯进行层层喊话，2号楼4人关电梯已在第一时间救出来了，身体无恙，其他无电梯关人等一一报告。小区大门口一名保安引领消防车、供电、自来水工程维修车等到达事故地点、另一名保安执守在事故现场，防止有人误入险区，就近灭火器已准备好。供电公司维修人员立即进行了抢修，自来水公司维修人员已重新启用备用电进行上水。
由于天气太炎热，住户们一听到抢修至少需要3个多小时时，情绪波动很大，这个说家中有80多岁老娘瘫在床上、那个说没电我们怎样烧饭啊、还有人说我们身体不好要热死人的，大家你一句我一句，我们物业工作人员安怃大家，并叫他们到服务处去休息一下，大家耐心等待，他们会尽快修好的。这时1号楼一住户说，你们不要再跟物业人员叫了，这不是他们的事，他们已经很不容易了，体谅一下，大家再看看我们的保安、维修员、管理人员个个忙得汗流浃背，衣服都在滴水，都说，对对对。
天气再热，脚下的步伐不能停下，我们必须尽快走访部分孤寡老人、病人，防止由于无电太热造成意外，在看望一位90多岁的独居老人时，他激动地说：谢谢，我很好，到是你们个个像雨淋的一样，太辛苦了。
9点50分，小区终于恢复全面供电，大家送了口气。但我们的工作没有结束，检查每幢电梯是否运行正常、住户家中是否有电、电动车充电桩是否有电，不能影响充电住户上班等，我们都逐一进行了排除，在确定正常后，已经中午11点多了，保安们个个拖着疲惫的身体，特别是夜班的保安，衣服都没换，一直坚守在岗位上。
通过这次事件，我们看到了广大员工把住户的安危放第一位的工作责任性和忘我的工作态度，有条不紊的排险处理能力，物业人真的是好样的。（通讯员：王燕红）
