发布日期：2021-12-14 浏览次数：453
作为一物业行业，物业费收缴率的高低，将直接关系到一个物业企业能否生存下去的关键，而催交和执迷不悟费也是各项目服务处最头疼的一件事。
我是一名从业多年的物业人，在我看来，提高物业费和电梯费收缴率？关键还是要分析为什么难？是什么原因业主不肯交费。
也许小区卫生不到位，有的业主是故意将烟头和纸屑摆放来考验保洁人员的自觉性，有的业主家门口有探头能看到保洁楼道的情况。有的老人在小区不慎摔倒了，希望保洁、保安人员工作时加以注意，若没有被及时发现或熟视无睹，可想业主一家是什么样的心情。
广大业主还是通情达理的，只要小区始终保持环境整洁，交通秩序井然，绿化美观无杂草，工作人员态度客气，不间断巡逻，尽心尽责，只要没有事情烦着他们，小区永远平安无事。
电瓶车不能乱停放在楼道内，不能飞线充电，不能在电梯里吸烟，不能搭违建，溜狗必须要纤绳，说这么多，业主反感有意见，说我们管得太宽，你们是来服务的，不是来管我们的，我就是不交费，看你们怎样！像这样的情况可不少，这时我们得有耐心，晓之以理，动之以情。只要用心做事，用诚做人，处处为了业主，事事为了业主，想业主之所想，急业主之所急。开展我是“业主活动”，多站在业主的角度做事，将心比心，换位思考，矛盾都会迎刃而解。
如果我们见到老人家搀扶一下，见到车辆避让一下，见到扔垃圾的主动上前把垃圾盖打开，见到拿着重物的业主主动上前帮忙，见到业主主动打招呼，多听听他们对物业的意见、需求、呼声和建议，改进工作作风，化被动服务为主动服务，我们坚信，若我们每一位都脚踏实地做好本职工作，为业主办实事，平等待人，不走过场，闭环管理，而不是怨天尤人，说三道四，为困难找理由找借口，充分相信业主，依靠业主，做任何事都公平、公开、公正，说到做到，一切问题都不是问题。（通讯员：徐德胜）
