开展文明礼仪培训 提升接待服务质量

礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。那对到访的客人来说，我们员工的眼神、问候、工作状态都能影响客人的判断。因此我们不能忽视对公司员工的形象培养。接下来，让小编带大家一起进入常高新展示中心，瞧一瞧德和行物业常高新展示中心服务处现场员工是怎么练就礼仪接待本领的。

首先是练好站姿和微笑服务基本功。让员工们通过反复多练,逐个环节反复进行操作，熟能生巧，让微笑成为习惯，培养自己成为场馆内最有气质、最有亲和力的服务人和亮丽风景线。 

为了补短板、强能力，做深、做实讲解这门学问，品质部李金凤经理定期为现场员工们开展技能大练兵，对工作人员组织业务考核。从而，让大家养成了你追我赶的学习氛围。

通过每次培训学习，大家不断在受训中做到“我做你看、你我同做、你做我验”，再形成固定的流程。

在今后的工作中，我们一定会从点滴做起，从自身做起，进一步提高服务意识，规范服务行为，让服务礼仪在我们的接待服务工作如虎添翼，用我们自身良好的形象让常州更美。