业主家中遇难题，物业帮忙找原因

2023年8月27日星期日上午，德和行物业蔷薇家园服务处的客服张粉华刚从小区巡查回到办公室，便接到了8栋甲单元一业主的求助电话，称家里的水管堵了，不知如何是好。张粉华接到报修后立即与服务处长效管理员一同前往业主家查看。

第一次上门查看后，未能找出问题的真正原因，张粉华便先帮助业主清理了溢出的水。

第二天，运维申师傅得知消息后，不顾受伤的右脚还未完全恢复，再次前往业主家查看情况。经过反复检查和仔细推敲，他发现是业主家的空调机位地漏堵塞导致水外溢。

由于需要专业疏通人员操作，申师傅与业主详细沟通后，业主感激万分地说：“要不是有你们，我们都不知道是哪里出的问题，现在知道问题出在哪儿了，找人来修也方便了”。

业主事没小事。蔷薇家园服务处员工时刻将业主的事放在心上，遇事不推诿、不搪塞、不回避，积极主动地承担责任，为业主构筑坚固的安全防线。他们的认真负责展现了对业主的尊重，也彰显了服务团队的专业素养。