真情实意为业主 排忧解难贴心人

岁末月初，年味日渐浓郁之时，德和行物业蔷薇家园服务处收到了2024年的第一面锦旗，小区2栋的业主杨春芳大姐喜笑颜开地来到服务处办公室，送来了一面崭新的锦旗，说是要感谢大家在过年前为她解决了压在她心底的一块大石头。

这不由让我们回忆起那天上午的情形。当时，我们服务处工作人员正在各自忙碌着。突然，这位大姐一阵怒气冲冲的声音打破了宁静，原来她在家中洗漱时，卫生间吊顶上方的污水管突然发生漏水，污水直接溅到了她的脸上。当时，业主杨大姐焦急万分，因为之前我们已经帮她申请过专项维修资金，但由于繁琐的手续和长时间的等待，目前仍未维修到位。所以，她急冲冲地跑进物业办公室，向管家王小琴发泄了心中的不满和怒火。

面对杨大姐的怒气，管家王小琴并未生气，她用轻柔的语调耐心地安慰杨大姐，并迅速开始联系各方解决问题。经过多方协商，住建部门特事特办，开通了绿色通道。维修单位也迅速查勘完现场，及时上门进行维修，确保了在过年前彻底解决污水管漏水的问题。

业主事无小事。对于我们物业人而言，每一面锦旗、每一封感谢信，都是业主对我们工作的认可和肯定。这背后，是我们不懈的努力、积极的态度和艰辛的付出。我们物业人就要有一颗为业主的心，就会“痛并快乐着”，再怎么艰苦也是美的，再怎么付出也是甜的，就不会患得患失，努力为业主打造一个舒适、安全的生活环境。