小区的“贴心人”

她叫王燕红，是德和行物业金安家园项目主任。一大清晨，小区里总能听到“王主任早”、“王主任好”的招呼声。每天一早的巡视，是物业经理的必修课。面对住户的各种需求和问题，她总是耐心倾听，细心解答，快速反应。

住在5幢的陆阿姨反映半夜里楼上总是有敲打的声音，严重影响睡眠，她情绪非常激动：“如果你们物业不管，我就要去投诉你们。”王燕红耐心听，做好安抚，并主动将自己的手机号给这位住户，告诉她：“再有这样的情况音，及时联系我，我会到现场调查情况。”两天后晚上十一点多，王燕红接到陆阿姨的电话，反映又有敲打的声音了。王主任立即通知保安查找声音来源，自己也迅速赶到了现场。通过排查，原来是17层一住户发出的敲打声。敲开门发现，住户正在敲打废旧电瓶。王主任立即责令他停止敲打。告之该行为的危害性，这不是简单的噪音问题，而是存在重大的安全隐患，关系到整栋住户的安全。若不停止该行为，我们将立即报警处理。这住户终于意识到了问题的严重性，保证今后一定不会发生这样的事了。当王主任走出小区时，已是第二天的凌晨一点多了。她说，终于可以睡个安稳觉了。

正月十五，2幢的宋老太摔坏了肩膀，王主任亲自带上元宵和物业工作人员一起上门问候，宋老太激动万分连连说谢谢，看着她下床开门十分艰难，王主任便让维修师傅安装一个门铃。隔天，门铃安装好了，宋老太更是激动得热泪盈眶。她说，有这么好的物业，这么好的物业经理，我们过日子有了主心骨。

在日常的物业工作中，她总能考虑到方方面面，从小区里的花花草草、环境卫生，设施设备的维护，至员工的思想动态、服务态度、技能培训等，她都安排得妥妥贴贴，遇到突发状况，总是第一时间赶到现场，去年9月份的特大台风，她24小时坚守岗位，指挥着大家抢险，那坚定的眼神、果断的举措，丝毫不逊于男性。自她担任小区物业经理6年来，不断增进物业与住户的满意度和信任度，书写着物业服务的精彩篇章。