温情相助暖人心 锦旗致谢显真情

2025年7月15日，德和行物业江南佳园服务处收到一面镌刻着“贴心物业，关爱业主”的锦旗。这不仅是业主对物业团队高效响应需求的真挚肯定，更生动诠释了物业与业主间“亲如一家”的深厚情谊。

时间回溯至6月30日上午11时15分，客服宋国琴在小区北门岗例行巡查时，发现一名业主摔倒在地，身旁电动车倾倒，业主面露痛苦，面部可见明显伤痕。经询问得知，业主系不慎自行摔倒。

面对突发状况，宋国琴迅速行动：一边召集保安合力将受伤业主小心扶起，一边将倾倒的电动车移至安全区域，避免二次意外发生。随后，她细致询问业主伤势，第一时间联系其家属说明情况，以缓解家人的担忧。

考虑到业主面部伤口需及时处理，保安陈万平主动请缨，驾驶电动三轮车护送业主前往附近的永红医院。从小区出发到完成伤口消毒、包扎，再到安全送返业主家中，陈万平全程如亲人般悉心照料，让业主倍感温暖。

“业主的满意，是我们工作最终的目标。”服务处主任朱文燕坦言，物业与业主本是“一家人”，快速响应需求、解决实际难题是物业工作的应有之义。未来，德和行物业将始终坚守初心，持续精进服务品质，与全体业主携手并肩，共同打造温馨和睦、宜居美好的社区家园。