发布日期：2021-09-05 浏览次数：141
质量是企业的“生命线”，作为物业服务企业，同样，各项目的服务品质决定了一个企业的管理水平和对外的客户口碑。为了提高员工的服务品质意识，我司自去年开始，每月组织各项目负责人开展“互找茬”活动，重点围绕项目卫生环境、公共秩序、公共设施维护、小区宣传橱窗布置、员工着装仪容及日常工作台账记录等方面，互擦背，互找茬，取长补短。
每次互找茬活动不居于形式，由公司分管副总带队，或分成环境组、设备组、资料组进行全面找茬，或进行专题检查，如针对小区环境卫生，按地上、地下、楼内、楼外分组检查，各参与人员抱着对公司负责、对项目负责的宗旨，认真参与，对事不对人。针对各小组查找出来的问题，公司品质部负责进行汇总，有图有真相，便于项目对照整改。若项目未能在限期内完成整改，公司会结合项目实际情况予以考核，并将考核结果纳入年终综合考评成绩。
定期开展项目之间的“互找茬”活动，对各项目来说，增加了工作的压力和动力，大家取长补短、相互借鉴，争先恐后；对公司而言，丰富了品质检查的形式，促进了各项目注重品质的意识，有利于各项目提高服务管理水平、有利于经济效益最大化，更有利于公司的长远发展。（通讯员：蒋尧）
