发布日期：2021-09-05 浏览次数：135
6月19号，是阳光明媚的一天，功能科的工作像往常一样正常运转着。突然，功能科迎来了一位特殊的患者，她提着一袋水果找到我们的功能科客服人员奚丽萍，坚持要将那袋水果送给她，来感谢她的热情和主动帮助。
原来这位患者已经不是第一次来到我们医院就诊了，之前因为医生特别交代客服人员：此患者由于身体情况特殊，不能长时间等待。所以我们的客服人员奚丽萍为其优先安排就诊。正因为此患者身体情况的特殊性，奚丽萍就记住了患者，在后期的几次检查中都给予了优先就诊，以此来缩短患者的等候时间，给予患者提供了很大的帮助。在整个就诊过程中，患者从奚丽萍身上感受到了热情、主动、细心，感受到了我们“以病人为中心的服务理念”，被我们七院客服人员的精神深深打动，因此，用赠送水果的方式来表达对我们客服人员的认可和感谢。
这件事情告诉我们，好的服务跟工作时间长短无甚关系，而是和你是否用心去做这份工作有关。奚丽萍虽然加入我们七院客服团队仅仅几个月，但她的热情、细心、用心、主动为患者服务的意识值得我们每一位客服人员学习。（通讯员：吴洁）
