发布日期：2021-09-05 浏览次数：144
中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉煌传统文化的重要组成部分。荀子云：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”而对于服务行业来说，礼仪更是保证服务质量的根本。
前日，公司邀请到了原常州电视台主持人姚姚姐姐，前来七院服务处授课，为大家讲解如何规范客服工作礼貌礼仪。姚姚姐姐运用专业的理念和富有感染力的语言，采用讲解与示范相结合的形式，并与客服们进行了现场互动，现场气氛十分热烈。
姚姚姐姐先从礼仪的基本概述谈起，着重阐述了礼仪的基本动作规范、礼仪的基本妆容和服务窗口沟通礼仪等内容。参训客服认真学习每一个动作，细心领会每一个要领。姚姚姐姐演示完毕后，邀请了每一位客服上台进行了实操考核，并当场进行全员纠错和规范统一。
客服们纷纷表示，礼仪教育让他们受益匪浅，她们将严格要求自己，把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、文雅可亲的行为举止融入到日常工作岗位中去，更好地服务广大患者，提高群众对人民医院医疗服务的满意度，树立良好的医院和公司形象。（通讯员：奚丽萍）
