发布日期：2021-09-05 浏览次数：194
住户和物业的关系总是十分的微妙，住户的需求和想法有千万种，而作为物业服务企业提供公共服务，要做到家家满意很难。我们物业人只有真诚的用心服务，才能换来住户的理解，让双方的关系变得更加融洽。
华康家园保障房小区3栋戊单元有一位住户小林，去年因中风后经常卧床，几乎失去了生活的勇气。母亲虽已年迈，却还要照顾他的生活起居。其实中风后的康复训练很重要，只是他一直没有信心，耽误了治疗。
天气逐渐变暖，他终于开始下床活动了。小林时常来我们服务处坐坐，可总是一言不发呆地坐在角落，无论问他什么问题，他都打不起精神来，爱理不睬。
前几天，我刻意和他聊起他母亲的不易，劝慰他，只有自己健康了，才能真正看见生活的希望，况且母亲年迈，若有一天倒下，还需要他的照顾，而他自己更要独自去面对生活。
我说，所有事情明了后，摆在眼前的问题就显而易见，你必须站立起来，必须直面生活的狼狈，必须扛起生活的重担，因为没有人可以负责你一辈子，没有人有义务陪伴你一生。
我慢慢给他剖析，开导他，好似慢慢让他敞开了心扉。这样的心与心的沟通，让小林眼泛泪花。
第二天，我们物业工作人员都在绿化带集中拔除杂草，没想到的是，小林竟也加入了进来。望着他的身影，我顿时特别感动。他用力生活的样子，都表明他在迈开了奔向新生活的步伐。而作为物业人，能够让所服务小区的住户感受到来自物业人的温暖，更让我们感到十分自豪和欣慰。（通讯员：曲淑萍）
