发布日期：2021-09-05 浏览次数：185
11月25日一早，我们刚到春天花园服务处，便急匆匆地来了一对夫妇，又气又急地说道：“我的电瓶车停在车库被偷了！怎么办！”得到此信息，我们立即联系车库管理负责人刘伟，一边安慰他们不要着急，一边了解情况。
“你们先把情况说一下，我来帮你调监控，看是什么情况。”急忙赶来的刘工问道，可夫妻二人太过着急，说话有点语无伦次，连车库号和具体停放时间也说不清楚。男业主模糊回忆是187号车库，刘工就认真帮他调起了187号车库的监控，细致耐心地进行一个个时段的回放，但是发现并不存在业主所说的情况。这时女业主去查看回来，说是记错了，是79号车库，刘师傅又重新调取79车库的监控录像，再仔细排查业主反映的时段里的每段视频，结果发现他们的车辆并没有停放在车库里。
刘工开始安抚他们的情绪，耐心询问他们事情前后发生的具体细节，让他们好好回想事情经过。这时，这名女业主忽然想起，昨天二人曾经去过超市，出来后好像并没有骑车，而是直接走路回家的。于是，两人提出去超市门口找找，我们表示会耐心等他们回来。过了一会称，男业主返回来了，一脸愧疚地告诉我们电动车找到了，的确是昨天停在超市门口忘了开回来，早上以为是停在车库里被盗了，特别不好意思，一直和我们抱歉。
虽然事情来的突然，业主当时情绪也非常激动，但是好在电瓶车已经找到，事情也圆满处理完成，大家都很高兴。
业主面临财产损失导致的情绪激动，我们非常理解。我们的职责就是接待好每一位业主，耐心处理好每一次客户业主，把客户的事情当成自己的事情，认真处理，即时反馈，及时解决，把我们的耐心、诚心、热心传递给每一位业主。（通讯员：马路）
