发布日期：2021-09-05 浏览次数：163
1月2日，常州市第七人民医院的内科候诊区来了一位老太太，在就诊期间突然吐了血，吓坏了周围的病人。我司七院服务处内科客服练燕琴看到后急忙赶上前询问情况，并安排她优先就诊。但她发现老人连号都没挂，身上也没有带一分钱。情急之下，她自费为老人挂了号，立即带着老人去诊室就诊，期间老人二次吐血，血迹弄脏了她的裤袜，她都完全顾不上。此时，客服王缘缘和练燕琴赶来帮忙，一起带着老人进行各项检查，练燕琴主动为老太太垫付了各项费用。
期间经过询问了解到，老人由于家庭矛盾一直跟着女儿居住，当天早上感到不适就让女儿带着到医院检查，哪知女儿把她送到医院门诊大厅就独自离去了。在上报领导后，她们两人将老人扶到内科候诊区休息。
终于在11点20分左右，老人的儿子赶到了，在民警及医院领导的劝说下，将老人接回了家，并把垫付的医药费还给了我们的客服。医院门诊主任、护士长和总值班人员都对她们的应急做法表示称赞。
救死扶伤是每位医护人员的职责，在医院服务的客服也一样，没有比生命更重要的。我们定会继续发扬无私的精神，为每位需要帮助的病患提供便利。(通讯员：奚丽萍）
