发布日期：2021-09-05 浏览次数：286
转眼2020年已接近尾声，我公司紫云苑服务处开始忙于拍卖房的物业服务费的年度收缴工作。由于紫云苑本是安置小区，两百多套拍卖房的业主都是新入驻，给我们的收缴工作带来了相当的难度。
针对可能出现的业主拖欠物业服务费、服务费用催收难度大等一系列问题，项目主任毛国芬召集办公室管理层就如何有效进行物业服务费的催收，减少业主们拖欠物业服务费用等问题进行了专题会议研究，制定了一系列措施。毛主任要求大家，首先要熟悉拍卖房业主的基本情况，做到心中有数、得心应手，准确扎实地开展收缴工作。有效灵活地应对业主就小区物业有关事务的提问，专业、及时地回答业主，和业主做好有效沟通工作。更要了解业主欠费的原因，倾听业主的诉求和反映，不管业主是发泄心中的不满或是倾诉“苦水”，都要有得理且饶人的胸怀，耐心做好解释工作，实现物业服务的良性循环。
会议过后，大家都信心满满地把物业服务费的收缴工作付诸于行动中。大家分组相互配合，挨家挨户上门与业主沟通，有效催缴物业服务费。由于大多数业主白天都要上班，于是大家都放弃休息时间，碰到白天不在家的业主就加班加点晚上去与业主沟通，内勤也负责认真地一边做好收据的开票和账目核对工作，一边耐心的做好解释工作。
收费工作仍在继续中，紫云苑服务处的全体员工仍在努力，为小区业主、住户提供整洁、舒适的生活环境的同时，保证物业服务费的收缴率保持在一个较为理想的水平。(通讯员：龚卫娟）
