发布日期：2021-09-05 浏览次数：219
放射科是医院检查科室中最忙的一个，检查类别比较多，而且出报告的时间很长，每天都有各种各样的病人和家属在服务台咨询，工作量比较大。
客服程国琴每天上午在病理科打报告，分发报告，下午就在放射科帮着病人取报告，维持诊室秩序。因为人流量较大，检查较多，好多时候，报告都不能准时打印出来，加班加点也成了常态，但是她任劳任怨，每次都耐心地把事情全做完才下班，科室的主任和医生都对她评价很好。
前几天，有一位病人来做检查，等了两个多小时都没有拿到报告，病人很生气，在服务台拍台子大吵大闹，程国琴连忙赶过去，询问得知，原来病人拿错了条码，所以机器一直识别不出，在她的引导下，病人找到了正确的条码，程国琴帮着他一起去扫报告，最终病人拿到了报告，气也消了。他一直感谢她，说之前因为等得着急上火，才讲话很冲，程国琴表示理解，最后把病人护送到了医生那里，解决了一场小风波。(通讯员：奚丽萍）
