发布日期：2021-11-15 浏览次数：434
导医是患者对医院的第一印象，导医的言行举止、服务态度和工作表现直接影响到患者对医院的评价。因此，导医岗位的服务宗旨就是要做到以患者为中心，以真情换理解，以微笑亮开窗口。
狄赟露是德和行物业七院服务处的一名病房陪检客服，她工作认真负责，每到住院部楼层，总会看到她用甜美的笑容跟医护人员打招呼，大家都很喜欢她，对待病人也是满腔热情，温暖着每一位患者。
前几天，狄赟露早上上班来得比较早，换好工作服，整理好仪容仪表，正准备去楼层收申请单，突然看到一位患者向三楼功能科缓缓走来，只见她手里拿着检查单要做检查，她立即让患者登记好姓名，并让她坐在旁边椅子上等待，到时会喊她名字。
狄赟露看到患者迟迟不动，这才发现她的腿脚不方便，她说一旦坐下来就不能站起来了，现在还伴着头晕的情况。
狄赟露看到这样的情况，立即优先安排她做检查，在做检查的过程中，狄赟露全程陪同，并搀扶着患者以防晕倒。做完检查，她担心地询问，“阿姨！你有家属陪同吗？您吃过早饭没。”阿姨回答说：“我还没有来得及吃早饭，不过现在身体好多了，不需要家里人陪同，他们也忙的，请问这里有卖早点的地方吗？”“有的，但在一楼，我带您去”阿姨说：谢谢你，现在的七院服务越来越好了，太谢谢你啦，丫头！不然让我一个人去找，估计都会晕头转向了……
像这样的场景很多，在七院还很多。导医服务不是一个简单的称呼，也不是一个微笑和一个手势就可以做好，它需要我们时时刻刻为患者着想，像对待自己的家人一样，真诚以待，他们的满意，便是我们服务永远的追求和最大的荣耀。（通讯录：王缘缘）
