发布日期：2022-07-18 浏览次数：262
前些天，七院二楼内科来了一位上了年纪的大爷，他动作迟缓，一步步移向服务台，一看便是身体很不舒服的样子。这时，客服陈雪松观察到了这一情形，于是立即跑上前去搀扶并询问。
原来，大爷这几天因为肚子老是不舒服，特意赶来医院准备挂消化科看病，感觉自己还行，于是也没有让家属陪同前来。
陈雪松立刻搀扶着老人在等侯大厅内坐下，再飞奔至一楼大厅，推来轮椅车，一边联系老人家属，一边推着老人前去就诊。
医生考虑到他年纪较大，家属又不在身边，但必须安排几项身体检查，感觉挺为难。这时，陈雪松主动请缨，告诉就诊医生道，在老人家属没来之前，一定会陪在老人身边。
就这样，陈雪松推着老人前去缴费、做各类检查，抽血、拍片子、Ｂ超等等，一趟趟地推着老爷从这个科室至那个科室，直到所有检查全部完毕，将老人再带到二楼内科医生身边，这时候家属终于赶来，当了解了情况后，感激地跟陈雪松不断道谢，“今天辛亏有你在，真的太辛苦你啦，七院的服务真好。”
陈雪松微笑道“不用谢，这是我们应该做的，只要你们家属来了，我就放心了，后面的事就交给你们啦！”
像这样的情况，在我们客服队伍中常常见到， 对我们来说是一件举手之劳的事情，可对患者来说却是极大的温暖……（通讯员：王缘缘）
