发布日期：2022-07-18 浏览次数：275
夏季高温炎热，容易突发火灾。作为物业人，需要加大对楼道公共区域的巡查，若楼道内电动车乱停放，或是堆放纸箱、塑料瓶、旧家具家电等，需要我们即时处置。
然而，我们往往总是有种深深的无奈及无奈后的忧虑。无奈的是与业主多次沟通，却总会收到这样的回复：“好的，我回头就搬走”、“你们干好自己的事吧，我在自家门口放着东西碍着你啦了”、“我物业费、电梯费又不欠你们的，怎么还来找我的事啊”、“你们不让我放，那你们找个地方让我放放”，忧虑的是我们作为物业人不能无动于衷，行动了会得罪业主，不行动隐藏风险。
楼道公共面积本来就相对狭小，很多杂物堆积在有限空间里，容易导致业主出行不便，邻里之间引发矛盾纠纷，这不仅仅影响到楼道的环境卫生，还造成严重的消防安全隐患。
每次的清理，我们总会提前一个星期，在各单元信息栏张贴友情提示，告知业主及时清理楼道内杂物。连日来，虽然天气持续高温，但是，服务处的楼道清理工作从没有松懈过。对预期不清理的，服务处组织工作人员利用每星期五下午集体劳动时间，主动上门做工作，开展集中整治楼道杂物乱堆放活动。
项目经理陆文华亲自带队，从楼顶向下，逐层清理，并每家每户敲门，对楼道、业主家门口、电缆井、水电表井、消防箱及公共采风采光通道等逐一检查，通知业主认领自家物品，客服主管郑红榕则直接在现场给不在家的业主进行电话沟通，尽力说服业主，无人认领或业主不要的杂物，大家直接清理，并打扫干净，对不配合的业主，大家耐心细致、不厌其烦的劝说、沟通，直到业主理解、支持和配合。
虽然彻底杜绝楼道杂物堆积问题解决起来很难，但通过定期清理行动，业主的理解程度不断提高，楼道环境有了极大的改善。不少业主看到我们大热天挤在楼道内清理，纷纷夸赞，“要珍惜物业人的劳动成果，大家就应该自觉维护楼道环境，确保楼道畅通，这样不仅环境整洁了，更是为了自己和家人的安全。”
为了防止反弹，物业人始终一如既往、持之以恒，进一步加强扫楼的频率，巩固来之不易的良好局面。清理楼道乱堆乱放杂物任重而道远，物业人永远在路上。（通讯员：徐德胜）
