发布日期：2021-09-05 浏览次数：190
物业服务工作复杂而千头万绪，但却承载着业主朋友们对家的美好期许。这是一个能把柔弱软妹子变成钢铁女汉子的行业，一个把知识小白变成智慧海洋的行业，一个把哑口无言变成侃侃而谈的行业，一个把片刻休息变成通宵达旦的行业，一个把一无所能变成无所不能的行业。即使很困难，但总有一群人为之艰苦奋斗，这就是物业人。
我刚开始接触物业工作的时候，觉得这份工作应该是容易的，不就是坐到办公室里面收取物业费，处理一些业主提出的问题。但是，当真正开始踏入物业这一行之后，我发现截然不同。比如，你必须全年24小时手机开机，任何时间都可能会有电话打进来，不管是在家休息、身体不适或是极端天气，只要业主有紧急召唤，你必须到场进行及时解决；微信电话常常响不停，业主同事找不停；各种随着季节而变化的温馨提示从白天贴到黑夜；什么岗位都要会做，站岗巡逻、维修收费、绿化环境样样行；业主下班你加班，业主周末你加班，业主休假你加班；无数会议随时开，突发事件随时处理；每天面对业主的怒气，解决业主的麻烦……
在物业服务中，有时候也会发生一些不理解的业主，因为不配合我们的工作而引发其他问题的现象。我就遇到了这样的一件事情。有一天，我工作的小区有一位住户的空调外机下水管出了问题，下雨天渗到楼下住户的客厅墙上，导致墙面受潮发霉。楼下住户向我们投诉，希望能解决问题。我们赶到现场查明问题后，要求空调外机下水管有问题的住户立即修复管路，以免影响楼下住户。我们数次上门催促，甚至提出帮助他整改，但该住户总说好的好的，却迟迟不付诸行动。这下就导致楼下住户生怨气，进而迁怒于我们，认为我们工作不力，拒交物业服务费。
委屈不能解决任何问题。我一次次到楼上住户家进行耐心沟通和劝说，提出主动为其联系专业维修单位。精诚所至，金石为开。这名住户终于抽空修复了自家的空调外机水管路。待楼下住户观察确认不漏水了，也高高兴兴地交齐了物业费。
物业人的幸福真的很简单，只愿业主多一些包容，多一些耐心，多一些放心，多一些相信。物业人定会保持初心，砥砺前行，让每位业主的生活更加美好、舒适、安心。(通讯员：林华)
